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Outsourcing: Une conférence internationale à Casablanca [Evenement]

admin — Wed, 06 Oct 2010 15:14:26 +0000

La première édition du Med Sourcing Morocco réunit près de 150 top décideurs représentant un panorama de secteurs clés dans le monde des affaires, pour discuter du développement mondial de l’outsourcing.

Le but de cette manifestation est de mettre en exergue l’ensemble des opportunités pour les entités désireuses d’évaluer et d’optimiser leurs opérations d’externalisation et de s’informer sur les meilleures pratiques ainsi que les tendances futures dans une vision de proximité Outre le programme de la conférence, les participants du MSM 2010 auront l’occasion de prendre attache avec des leaders d’industries voisines et de développer davantage leurs relations professionnelles.

Des pionniers comme Sridhar Jayaraman (Vice-Président Solutions BFS à 3i Infotech), Anupam Prakash (Leader de Asia Pacific Global Sourcing chez Hewitt Associates), Arun Seth (NASSCOM), Jean René Fourtou (Président de Vivendi, et membre du conseil du Groupe AXA, Cap Gemini, Sanofi Aventis et Nestlé), ont choisi de participer à cet événement incontournable.

A une quinzine kilomètres de l’Europe, le Maroc est devenu une destination majeure pour l’outsouring européen. Le Maroc accueille des multinationales fournisseurs de services et captifs ayant mis en place des process pour servir principalement l’Europe continentale comme Accenture, Logica, Cap Gemini, Sitel, Teleperformance, Genpact … Aujourd’hui, le Maroc voit son champ d’action s’élargir et se prépare à étendre sa cible au-delà de l’Europe continentale francophone se positionnant ainsi en hub méditerranéen.
Ces multinationales trouve au Maroc ce que les décideurs jugent essentiel : disponibilité, main-d’œuvre qualifiée et évolutive, compétitivité des coûts et un environnement favorable aux entreprises.

C’est pour ces raisons que le Maroc se présente comme la destination phare de l’outsourcing en Afrique du Nord avec plus de 10 ans d’expérience dans l’industrie et trente mille personnes travaillant dans ce secteur, soit deux fois que son plus proche égal.

Inscrivez-vous aujourd’hui et participez à cette occasion unique de vous faire une opinion sur le potentiel et les opportunités qu’offre ce secteur.

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Intelcia Group annonce l’acquisition d’Eurocall et un nouvel actionnaire

admin — Mon, 30 Aug 2010 15:04:07 +0000

Intelcia Group, société marocaine des nouvelles technologies de l’information et de la communication, vient d’acquérir en totalité la société Eurocall, annonce un communiqué de la société. Cette acquisition s’accompagne de l’arrivée de CDG Capital Private Equity, à travers son Fonds d’investissement CapMezzanine, dans le tour de table d’Intelcia Group ajoute la même source, indiquant que ces deux opérations d’envergure inscrites dans une stratégie de développement et de diversification des activités, visent à consolider la position actuelle d’Intelcia en tant qu’acteur marocain de référence dans les métiers de l’offshoring.

Créée en 2001, la société Eurocall compte aujourd’hui près de 500 collaborateurs, pour un chiffre d’affaires de 95 Millions de Dirhams en 2010 et intervient principalement sur des activités de support technique.

L’ambition d’Intelcia Group à travers cette acquisition, ajoute-t-on de même source, est notamment de capitaliser sur l’apport d’un savoir faire en support technique, atteindre une taille significativement plus importante qui permet davantage de flexibilité de son offre de services et aussi asseoir sa position et renforcer sa compétitivité sur un marché particulièrement dynamique.

M. Karim Bernoussi, Pdg d’Intelcia Group, a affirmé que cette acquisition soutient la stratégie de sa société à savoir développer son savoir-faire dans les métiers de l’offshoring, proposer des solutions encore plus flexibles à ses clients et aussi renforcer son leadership sur le marché.

M. Hassan Laaziri, Directeur Général de CDG Capital Private Equity, estime, pour sa part, que la société Intelcia Group est ”l’exemple type des acteurs que l’on souhaite accompagner dans leur développement avec comme objectif d’en faire le premier acteur marocain du secteur et ce, au regard de son management et de sa stratégie de croissance”.

Cette nouvelle acquisition vient renforcer la position d’Intelcia dans le secteur de l’offshoring avec 1200 positions réparties sur 4 sites de production, un portefeuille de clients prestigieux et aussi à la clé un chiffre d’affaires prévisionnel de plus de 210 millions de Dirhams en 2010.

Créée en 2000 à Casablanca par un groupe d’actionnaires marocains reconnus et engagés dans le secteur des Nouvelles technologies de l’information et de la communication, Intelcia Group s’est dotée d’une offre de services complète dans les métiers de l’offshoring.

Lancée en 2001, CDG Capital Private Equity gère aujourd’hui un total de 880 millions de Dirhams. Ces fonds permettent à la société d’accompagner des entreprises et des équipes de gestion dans leurs projets de croissance ou de reprise.

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Dell Maroc ouvre au Maroc son plus grand centre d’affaires en Europe, Middle East & Africa

admin — Wed, 09 Jun 2010 00:57:56 +0000

DELL, société multinationale de technologie d’information, a inauguré lundi à Casablanca son plus grand centre d’affaires en Europe, Moyen-Orient et l’Afrique. Directeur financier de Dell, Brian Gladden a souligné que le Maroc “représente un investissement stratégique pour Dell» que le pays connaît un des taux de croissance le plus élevé et dispose d’une main-d’œuvre qualifiée multilingue dans le domaine des TIC.

«Notre société est satisfaite et rappelle l’engagement pris avec le Maroc, où nous avons assisté à plusieurs succès depuis 2003», a déclaré Gladden.

Couvrant une superficie de 20.000 mètres carrés, le nouveau centre d’affaires fournira 1.800 offres d’emploi.

La nouvelle installation permettra à l’exportation des produits à la française, espagnole, italienne et les marchés francophones canadiens, en plus de pays émergents en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique.

La cérémonie d’inauguration a été présidée par Industrie, du Commerce et des Nouvelles Technologies, M. Ahmed Reda Chami.

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Outsourcing: Le Maroc mise sur ses atout

admin — Mon, 31 May 2010 16:37:37 +0000

Le Maroc représente l’une des destinations de prédilection des centres d’appels, notamment en provenance des pays francophones et d’Espagne. Et pour cause, l’externalisation au Royaume leur permet d’économiser près de 25 % sur les coûts et jusqu’à 40% en cas d’installation dans une zone offshore. Ces facteurs de réduction de coûts couplés aux incitations fiscales et sociales ainsi que les progrès techniques, réalisés au Maroc durant ces dernières années, ont favorisé l’installation d’environ 260 centres d’appels.

S’agissant des infrastructures technologiques, le Maroc, qui dispose de nombreuses zones offshore, connaîtra la construction de 22 plateformes industrielles intégrées (P2I) (www.leconomiste.com). Sans compter les liaisons téléphoniques et Internet haut débit aux standards européens (ADSL, VSAT, LLI fibre optique…). Mais les coûts salariaux et charges sociales restent de loin les critères déterminants qui poussent les entreprises étrangères à externaliser, suivis par les procédures administratives et la fiscalité.

Le Maroc peut également se prévaloir d’une offre abondante en ressources humaines, composées de télévendeurs formés et parfaitement francophones ou hispanophones. Ceux-ci suivent des formations aux techniques de la relation client subventionnées par l’Etat, que ce soit en formation initiale ou continue.
«L’OFPPT a mis au profit des centres de relation client, BPO(1) et ITO(2) des formations remboursables à 90%. L’Anapec, quant à elle, subventionne 6.000 DH à l’embauche et en cas de formation continue. Ces avantages peuvent aller jusqu’à 35.000 DH pour les ITO», explique Arji Abdelaziz, expert-comptable et PDG d’Eurodefis, lors d’une conférence organisée par l’Association internationale des professionnels de l’externalisation (IAOP) – Chapitre Afrique du Nord, sous le thème: «L’outsourcing au Maroc: de la réduction des coûts à l’expertise métier».

Pour l’heure, la Tunisie reste le concurrent direct du Maroc, que ce soit au niveau de la langue, d’infrastructures technologiques ou de la proximité géographique. L’externalisation (outsourcing) permet à l’entreprise de se recentrer sur ses métiers, spécialités, et finalement sa valeur ajoutée. Elle peut comprendre la gestion continue et l’amélioration de fonctions entières de l’organisation (paie, vente, recouvrement…) ou bien des processus opérationnels (production industrielle, stockage, logistique…). Toutefois, cette activité engendre un certain nombre d’inconvénients non négligeables. Le donneur d’ordre peut faire face à une perte de contrôle de la technologie, une perte de confidentialité, des problèmes de qualité de service et une dépendance envers le maître d’œuvre ou le sous-traitant.

source:leconomiste.com

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Ajiel.com – Premiére solution SaaS de paie au Maroc [Interview]

admin — Wed, 19 May 2010 18:35:07 +0000

Mohammed Fadili “La course est lancée, j’espère que les sociétés Marocaines tireront leur épingle du jeu dans cette nouvelle course”

Mohammed Fadili Directeur Général de la societé SaaS marocaine Ajiel.com dedie à la gestion de la paie et du personnel 100% en ligne, apparemment le premier service SaaS au Maroc. Dans cet entretien avec MarocTechie.com il nous parle de son service, la technologie, ses innovations à la concurrence, ainsi que du marché SaaS (Software-as-a-Service en français logiciel en tant que service) et Cloud Computing au Maroc.

INTERVIEW:
Q.Pouvez-vous nous présenter votre service SaaS en ligne (Ajiel.com)? Que signifie le nom Ajiel?
Tout d’abord, je tiens à remercier MarocTechie pour cette fenêtre d’expression que vous nous ouvrez, mais aussi pour la veille technologique dont vous nous faites profiter à travers votre site.
Ajiel signifie “Générations” en arabe. Nous avons choisi ce terme pour désigner la nouvelle génération de logiciels qui est en train d’émerger notamment en mode SaaS.

Le SaaS pour “Software as a Service” consiste à utiliser un logiciel via internet et payer à l’usage. Modèle en opposition avec la vente traditionnelle de licences. Cela est vite dit mais en fait quelques autres critères distinguent le SaaS des autres modes de distribution du logiciel:

- Pour le Financier, au delà du fait de payer à l’usage (absence de licences et faibles frais d’intégration), la dépense est comptabilisée en charge plutôt qu’en immobilisation.
- Pour le DSI, absence d’infrastructure à gérer. Une bonne connexion internet suffit.
- Pour l’utilisateur, un service toujours à jour, le modèle permettant des mises à jour instantanée.
- Enfin, le vrai SaaS est multitenant (à l’inverse de l’ASP, en SaaS une seule application, une seule base de données). Cela permet une meilleure mutualisation de l’infrastructure et une politique de prix bas dont le client bénéficie. Ajiel a pour ambition de devenir une référence au Maroc pour ce qui est des logiciels de Gestion pour PME-PMI. Nous commençons cette année avec Ajiel HCM, solution de Gestion du Personnel, du Temps de travail et de la Paie Marocaine. Nous rajoutons d’autres modules au fur et à mesure en fonction de ce que souhaite la communauté Ajiel.
En effet, Internet nous permettant un contact rapide et fréquent avec les utilisateurs, nous collectons régulièrement leurs souhaits et les mettons en place après sélection.

Q.Quelle sera la valeur ajoutée de votre service de paie en ligne ?
Le processus de paie implique plusieurs acteurs : d’abord la direction qui définit une politique salariale et en mesure régulièrement les effets via des tableaux de bord. Les employés qui font des demandes de congés, saisissent éventuellement leur temps de travail, les notes de frais et reçoivent ensuite des paiements et justificatifs (attestations, bulletins de paie,…). Et bien sûr le département RH, chef d’orchestre du processus, il soustraite parfois le calcul de paie à un prestataire. Tout cela sans oublier les administrations et les banques.

La première valeur ajoutée du service de paie Ajiel est qu’il permet à tous ces acteurs de collaborer en temps réel. L’échange des données par fax, email ou encore coursier, c’est de l’histoire ancienne. Tout est sur une même plateforme. Ajiel permet à une société de centraliser, décentraliser, externaliser ou tout faire en interne, donner accès aux employés ou non et ce sans aucune interruption de service.

La seconde valeur ajoutée du service est dans la mise à jour réglementaire et technique. Aussitôt une nouvelle loi en vigueur, Ajiel est mis à jour et disponible pour tous ses utilisateurs en même temps.

Finalement, tout le monde économise du temps et de l’energie qu’il peut consacrer à des activités plus créatrices de valeur ajoutée pour son entreprise.

Q.Comment garantissez-vous la sécurité des informations sur vos systèmes ?
La sécurité et la confidentialité des données client sont des points fondamentaux dans le dispositif SaaS.
Nos équipes sont expérimentées dans le domaine de l’externalisation de processus RH pour des multinationales. Cette expérience se retrouve dans le service Ajiel.
D’abord pour la sécurité physique, nos serveurs sont hébergés chez un hébergeur de renommée internationale. Ses centres de données sont protégés à un niveau que peu de sociétés pourraient se permettre. Les disques de nos serveurs sont redondants : si un disque tombe en panne, le second est activé automatiquement sans que vous vous en aperceviez. Les bases de données sont sauvegardées quotidiennement sur d’autres sites géographiques. C’est une double sécurité.

Ensuite, pour la sécurité informatique, lorsque vous vous connectez sur Ajiel, tous les échanges entre votre poste de travail et nos serveurs sont cryptés. Vous noterez le “https://” comme lorsque vous consultez votre banque en ligne. Aussi Ajiel repose sur des solutions opensource utilisées par les plus grandes entreprises internationales. La sécurité de ces systèmes est digne des plus grands éditeurs commerciaux, qui eux même utilisent aussi ces solutions dans leurs offres.

Enfin, pour la confidentialité, nos employés n’accèdent aux données que si le client les autorise par écrit. Nos clients et nous avons le même intérêt. Mais comme pour tout service internet, toutes ces précautions doivent être accompagnées de bonnes pratiques de gestion des mots de passe. Les choisir assez compliqués, les changer régulièrement, ne pas les noter sur papier, etc.

Q.Pensez vous que le marche des PMI-PME marocain est assez mur pour ce genre de projet?
Nous pensons en effet que les PMI-PME marocaines peuvent tirer avantage à se diriger vers ce type de modèle: nécessité de se moderniser rapidement pour faire face à la concurrence notamment internationale et besoin de concentrer les ressources financières sur des projets à valeur ajoutée. De ce point de vue, le besoin est latent. Du point de vue des pratiques existantes, on peut noter que beaucoup d’entreprises externalisent déjà leur paie à des fiduciaires ou experts comptables.

Enfin l’infrastructure télécom, bien que perfectible notamment au niveau rapport qualité/prix, est présente et exploitée de plus en plus par les entreprises. Sur le papier donc, tout est là, les entreprises devraient être mures pour ce modèle. Ceci nous est aussi confirmé par le nombre de comptes Ajiel Gratuits ouverts à ce jour : plus de 800.
Cependant, le SaaS n’est pas juste une nouvelle manière d’utiliser un logiciel. Il révolutionne en profondeur l’organisation de la société en ce qui concerne les processus impactés.
Au delà du temps nécessaire pour se familiariser avec le modèle, il faut en plus que l’entreprise adapte ses processus interne pour en tirer le meilleur. Cela peut prendre un certain temps pour se généraliser.

Dans la réalité Marocaine, des entreprises et des secteurs entiers sont déjà murs pour ce type de produit. Si on prend par exemple le secteur des centres d’appels, ils consomment déjà du SaaS notamment CRM.

J’ai laissé volontairement pour la fin l’aspect psychologique. Quel que soit le discours avancé par les éditeurs, certains penseront toujours que leur données sont plus en sécurité sur leur ordinateur ou celui du comptable qu’ils voient tous les jours. Pour ces entreprises, notre solution est également disponible en installation traditionnelle sur l’environnement du client. Il est même possible de mixer l’installation client avec le SaaS. Par exemple les données peuvent être chez le client et le règlementaire de Paie en SaaS pour faciliter sa maintenance. Dans ce cas, les deux systèmes échangent juste le temps du calcul de paie.

Q. Comment vous allez convaincre les PME marocaines pour migrer leur info de paie de leurs systèmes actuel vers votre solution SaaS?
Notre objectif est plus d’expliquer que de convaincre. L’important pour nous est la transparence dans le mode de fonctionnement de notre solution. Au client de juger si le service répond à ses besoins tant au niveau des fonctionnalités, que du niveau de sécurité et de service offerts, et aussi bien sur en fonction du budget. Nous avons travaillé notre offre pour prétendre être au mieux du marché actuel de service dans ce domaine. Nous invitons d’ailleurs les journalistes à apporter leur objectivité au débat en publiant des comparatifs de solutions et aider ainsi le client à se faire un avis objectif.

Un autre aspect de notre démarche est de créer des solutions offrant de nouveaux services que seule l’architecture SaaS permet. Des services qui permettent finalement à l’entreprise de gagner de l’argent que ce soit à travers les coûts du logiciel mais surtout au travers de l’amélioration des processus et du gain de temps et de qualité engendré. C’est ce qu’on appelle aider l’entreprise à être compétitive. Nous publions par exemple en ce moment un module de collecte des temps des salariés avec analytique par chantier, projet, centre de coût. Ce module est bien sur intégré à la paie. Une bonne utilisation de ces outils peut faire gagner beaucoup de temps et d’argent aux entreprises qui gèrent des projets, des chantiers, etc…

Finalement, notre objectif est de construire une solution Marocaine pour et avec les entreprises Marocaines. Pour ce faire, le dialogue et l’écoute de nos clients et prospects est capital.

Q. Que pensez-vous du marché SaaS et Cloud Computing au Maroc ?
La vague SaaS et Cloud Computing est partie comme c’est souvent le cas des états-unis et atteint actuellement fortement l’europe. Il n’y a aucune raison que le Maroc reste un ilôt où le SaaS et le Cloud Computiong n’auraient pas lieu d’être. Pour que le marché décolle il faut d’abord des offres. Nous en sommes à ce stade, des offres dans divers domaines commencent à naître ou incubent encore dans des lieux comme le Technopark. Des sociétés étrangères proposent déjà leur service au Maroc. La course est lancée, j’espère que les sociétés Marocaines tireront leur épingle du jeu dans cette nouvelle course. Une rare occasion pour le secteur IT Marocain de se positionner dans le marché mondial ou du moins régional.

Est-ce que le client Marocain sera au rendez-vous? Là aussi, on peut se dire que si les PMEPMI européennes sont à l’assaut du SaaS en ce moment, il n’y a aucune raison pour que les entrepreneurs marocains ne saisissent pas les intérêts économiques qui poussent leur homologue européens à opter pour le SaaS et le Cloud Computing. La seule réserve bien sûr est si le prestataire Marocain offre la même qualité de service que le prestataire Européen. En parlant d’Ajiel, et pour avoir personnellement géré les opérations techniques des leaders mondiaux de l’externalisation, je peux dire que nos clients peuvent dormir tranquilles. Nous avons pour projet une certification dans ce domaine afin d’apporter un point de vue objectif.

Q. Que pensez-vous du paysage électronique au Maroc. Peut on rêver d’une Silicon Valley a la marocaine ?
De ce que je vois, ce paysage s’étoffe de jour en jour. Je découvre régulièrement de nouveaux porteurs de projets. Et ce à travers les diverses manifestations organisées au Maroc sur le thème de la création d’entreprise mais aussi à travers les réseaux sociaux. Comme nous ils croient en l’avènement d’une Sillicon Valley à la Marocaine. En cela le technopark constitue un embryon dont peuvent éclore de belles créations. L’avenir nous le dira.

Pour plus d’information visitez http://www.ajiel.com

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Le Maroc se place dans le «top 30» des destinations de l’offshoring

admin — Wed, 09 Dec 2009 15:04:58 +0000

Maroc se place dans “le top 30” des destinations de l’offshoring de par le monde, assure le dernier rapport “The Report Morocco 2009” du cabinet d’intelligence économique britannique Oxford Business Group (OBG). Traitant de l’état de santé des secteurs des Technologies de l’information et de la communication et de l’Offshoring, ce rapport annuel intitulé “Maroc, 10 ans de progrès économique” et réalisé à l’occasion du 10e anniversaire du règne de du Roi Mohammed VI, a mis en relief le fort potentiel et l’attractivité de ces secteurs, indiquant que le Maroc se place dans “le top 30” des destinations de l’offshoring. Le rapporte a souligné également que “les secteurs des NTIC et de l’offshoring sont plus attrayants aujourd’hui au Maroc”.

Le rapport relève sur ce registre que le secteur des NTIC va se renforcer au Maroc par 22 000 diplômés dans l’offshoring d’ici la fin de l’année 2009 et la mise en ligne de 40 services du Gouvernement 2013.

Les innovations et esprit d’entreprise dans ce domaine sont encouragés, ajoute le rapport, qui souligne l’émergence des fonds de capital-risque et des incubators d’entreprises technologiques.

Le rapport relève aussi avec satisfaction l’existence d’une vision pour l’avenir basée sur trois axes : “le Plan Azur, le Plan Emergence et le Plan Vert”.

Sur les plans politique et social, le rapport met en exergue l’amélioration de la situation des droits de l’homme dans le Royaume, la lutte contre la corruption, le renforcement des fondements démocratiques (La Commission pour la réforme de l’administration, Instance Equité et Réconciliation) et l’accroissement du financement accordé au système éducatif soulignant que le Maroc mise sur l’éducation comme solution clé pour vaincre la pauvreté et l’extrémisme et fait du développement régional équitable une priorité.

Le rapport, qui comprend des interviews et tribunes d’acteurs éminents de la vie économique et politique marocaines ainsi que des personnalités de notoriété internationale, est édité dans le monde en anglais et ce, pour promouvoir les investissements au Maroc.

source:LaVieEco

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Offshoring: Logica Maroc va recruter plus de 150 ingénieurs

admin — Mon, 07 Dec 2009 19:35:33 +0000

L’offshoring fait des heureux. Il y a quelques mois encore, Logica CMG, acteur international majeur dans le domaine des services informatiques, employait encore environ 500 ingénieurs. Aujourd’hui, elle en a à son service 630 et compte terminer l’année 2009 avec pas moins de 800 ingénieurs.

source:leconomiste

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Le Maroc bien placé dans l’offshoring des systèmes d’information français

admin — Mon, 21 Sep 2009 13:21:45 +0000

Au Maroc, quelque 3 000 personnes travaillent pour le marché français, elles seront 8 000 en 2011. En moyenne, un projet offshore informatique permet d’économiser 10 à 30% sur un budget initial non délocalisé.

La Fédération marocaine des technologies de l’information, des télécommunications et de l’offshoring (APEBI) vient de restituer les résultats d’une étude sur l’offshoring réalisée en partenariat avec l’IDC, groupe mondial d’intelligence de marché, de conseils, et d’évènements sur les marchés des TIC et des technologies grand public.
Cette enquête a été réalisé en janvier 2009 auprès de 225 directions des systèmes d’information (DSI) d’entreprises françaises, ayant déjà fait le premier pas de l’offshore au Maroc. Intitulée «les entreprises françaises de taille moyenne et l’offshore : enjeux et perspectives», l’étude montre que l’offshore pour la gestion des systèmes d’information, appelée dans le jargon des TIC Information Technology Outsourcing (ITO), est un phénomène qui continue à s’accélérer.

Bénéficiant d’une proximité géographique et linguistique avantageuse, le Maroc compte actuellement près de 3 000 personnes travaillant sur des prestations offshore réalisées pour des entreprises françaises dans le domaine des systèmes d’information. Et environ un tiers d’entre elles travaillent pour des entreprises considérées en France comme étant de «moyenne» taille (comprenant entre 1 000 et 10 000 salariés). On devrait compter plus de 8 000 personnes travaillant en 2011 sur des missions offshore venant de la France.

pour lire la suite de l’article cliquez-ici

source lavieeco.com

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Logica déménage à Casanearshore et fête ses 5 ans d’existence au Maroc

admin — Tue, 23 Jun 2009 14:14:05 +0000

Logica, présent au Maroc depuis 5 ans, inaugure ce jour ses nouveaux locaux à Casanearshore Park, en présence de Monsieur Ahmed Réda Chami, Ministre de l’industrie, du commerce et des nouvelles technologies. Erigé sur 3 500 m², ce nouveau centre accueille près de 300 collaborateurs, spécialistes de l’externalisation informatique. Avec ses 500 collaborateurs au Maroc, Logica confirme ainsi sa place de 1er acteur au Maroc dans ce domaine.« Le choix de Casanearshore est à lier à l’ambition de Logica au Maroc de proposer à ses collaborateurs et à ses clients un environnement et une infrastructure de classe internationale. Les infrastructures du site sont parfaitement adaptées à notre activité de prestations de services informatiques pour les grandes entreprises européennes. Les bureaux modernes, climatisés et insonorisés, offrent en outre un environnement de travail de qualité à nos collaborateurs » explique Mohammed Lakhlifi, Directeur Général de Logica au Maroc et Vice-Président de l’Apebi, l’équivalent du Syntec marocain.

Les activités de Logica au Maroc font partie intégrante du modèle mixte de Logica, dit « Blended Delivery », proposant des prestations informatiques réalisées à partir de ressources localisées en différents centres de services qu’ils soient de proximité ou situés en nearshore ou en offshore.

Casanearshore est l’une des trois zones marocaines spécialement dédiées à l’externalisation de prestations informatiques, lancée officiellement en décembre 2005, dans le cadre du programme « Emergence ». Parc d’activités tertiaires dédié aux sociétés spécialisées dans les activités de l’ITO (Information Technology Outsourcing) et du BPO (Business Process Outsourcing), il offre des espaces de bureaux et de services qui s’étendent sur plus de 300 000 m².

5 ans d’existence au Maroc et 500e recrutement
Logica a crée son premier site au Maroc en 2004, sur le modèle des centres de services français, dans un contexte de forte pression sur les prix. Ce fut le premier acteur européen à s’y implanter. Faible décalage horaire, proximité géographique, linguistique et culturelle sont les atouts phares de la destination. Le centre qui réunissait une centaine de collaborateurs à Rabat à ses débuts a connu une croissance substantielle.
En 2006, Logica a ouvert un second centre à Casablanca, premier bassin économique du Maroc.
Logica est aujourd’hui la première société européenne de services informatiques au Maroc avec près de 500 collaborateurs (70% hommes et 30% femmes) répartis sur les sites de Casanearshore et de Rabat. Un déménagement de Rabat à Technopolis interviendra en août 2009.

Une offre d’outsourcing nearshore à maturité
Les clients de Logica ayant fait le choix d’une externalisation au Maroc sont en grande majorité des grands comptes francophones, issus de tous secteurs d’activité.
« Nos plus grands clients sont issus de la distribution et du secteur financier. Nous observons depuis 2004 une progression notable au niveau de la taille des projets et ce début d’année a révélé un réel engouement des acteurs de la banque et de l’assurance. Le centre de Logica au Maroc permet de répondre à leur contrainte de réduction des coûts tout en offrant une proximité culturelle et géographique » analyse Mohammed Lakhlifi.

Au Maroc, Logica réalise pour ses clients des prestations de développement, de maintenance et de support, le plus souvent combinées dans le cadre d’un projet global d’outsourcing, en s’appuyant sur son modèle de Blended Delivery. Le centre de service dispose de plusieurs centres technico-fonctionnels tels que SAP, Java JEE, Mainframe, Oracle, Microsoft, CRM et HR.
« Notre taille favorise cette organisation en centres de compétences qui permet une meilleure gestion des compétences et des carrières » précise Mohammed Lakhlifi.

Grâce au modèle de Blended Delivery, Logica dispose de la flexibilité requise pour répondre en toute efficacité aux besoins de ses clients. Logica compte des centres de services de proximité situés au plus près de ses clients européens, des centres de service nearshore, au Maroc et en Europe de l’Est et des centres de services offshore en Inde, aux Philippines et en Malaisie. 5 000 personnes sont actuellement employées sur les sites nearshore et offshore.

A propos de Logica
Logica est un acteur majeur des services informatiques réunissant 40 000 personnes. En France, Logica compte 9 000 collaborateurs. Son activité englobe le conseil en management, l’intégration de systèmes et l’outsourcing de processus métier et IT. Logica travaille en étroite collaboration avec ses clients afin de les aider à libérer leur potentiel pour améliorer leur efficacité, accélérer leur croissance et gérer les risques. Logica s’appuie sur ses connaissances approfondies des secteurs, son excellence en matière de technologie ainsi que sur son expertise en matière de delivery pour aider ses clients à se positionner en tête de leurs marchés respectifs. Logica, est coté à la Bourse de Londres et d’Amsterdam (LSE : LOG ; Euronext : LOG). Pour plus d’informations : www.logica.com

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ECP acquiert une participation minoritaire de Finaccess

admin — Mon, 25 May 2009 18:55:40 +0000

Emerging Capital Partners (ECP), une société de private equity axé sur l’investissement dans le continent africain, a annoncé l’acquisition d’une participation minoritaire significative de Finaccess groupe marocain de services d’informations qui fournit des services d’externalisation des processus du business et des services de centre d’appel aux clients européens. L’entreprise fournit également des données financières aux entreprises locales. L’investissement d’ECP permettra de financer croissance local et régional de Finaccess.

“ECP croit que Finaccess occupe une intéressante position forte croissance sur le marché”, a déclaré Vincent Le Guennou, Executive Vice President d’ECP. “Les entreprises françaises se dirigent de plus en plus vers des modèles d’externalisation et se tournent souvent vers le Maroc en raison de la langue du pays et les avantages de coût. En outre, le marché marocain est en évolution vers les normes occidentales en termes de disponibilité des données et la fiabilité, ce qui accroît encore la demande des services de Finaccess’. ”

A PROPOS DE ECP :
Emerging Capital Partners (ECP) est la première société de private equity d’amasser plus de $ 1,6 milliards à investir dans des sociétés à travers le continent africain. L’équipe ECP a une expérience d’investissement de neuf ans sur la pan-africaine. Le cabinet de stratégie d’investissement est axée sur la prestation constante au-dessus du marché pour les investisseurs qui sont non corrélées aux États-Unis et d’autres économies mondiales.
Pour de plus amples renseignements : www.ecpinvestments.com.

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Maroc offshore 2009: rendez-vous des professionnels

admin — Sat, 16 May 2009 17:14:34 +0000

Maroc OffShore 2009 est un rendez-vous privilégié qui réunira plus de 700 professionnels, marocains et étrangers, spécialistes dans les domaines des nouvelles technologies de l’information et de l’offshoring.Ce forum s’adresse à l’ensemble des dirigeants d’entreprises (DG, DSI, DRH, Directeur International…etc.) et se veut une plateforme d’échange et de réflexion sur les pratiques de l’offshoring et tous métiers connexes aux technologies de l’information. Cet événement permettra, également, d’amorcer un débat sur les divers enjeux, problématiques et perspectives du secteur.

Cet événement compte la participation d’intervenants et d’experts de renoms et de partenaires de premier ordre. En effet, Maroc OffShore représentera un lieu d’opportunités d’affaires, d’investissement et de rencontres majeures. Ainsi, des conférences-débats à haute valeur ajoutée et des networking points permettront de créer des ponts entre différents acteurs.

Visitez le site de Maroc Offshore pour plus d’information.

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IDC IT Managers Forum et l’Expo 2009 a Casablanca pour la première fois

admin — Fri, 08 May 2009 14:11:08 +0000

IDC IT Managers Forum et l’Expo 2009 a Casablanca (Juin 10: Hyatt Regency) vous présente aux décideurs de la région. 2009, est prévue d’être beaucoup plus difficile à cause de ralentissement global de l’économie mondiale, ces organisations ont besoin pour prendre des décisions intelligentes en vue de protéger leurs résultats, de maintenir un haut niveau de satisfaction de la clientèle et de construire un avantage concurrentiel dans des conditions souvent instables et en constante évolution marchés. Le marché des TI va probablement souffrir d’une réduction des dépenses d’investissement en 2009. Nous savons tous qu’une stratégie bien préparée est le meilleur allié en temps de crise. IDC veut démontrer que les technologies de l’information et, si elles sont utilisée à bon intelligemment, peuvent faire partie de la solution pour faire face aux retombées de la crise.

Le Roadshow regroupe les entreprises et les experts en technologie de toute la région, qui présenteront les meilleures pratiques comment devenir un acheteur IT dans une situation de crise.

Les Forum des responsables IT identifiera les solutions les plus appropriées pour votre organisation. Présentation des analyses fine pointe des pilotes et paramètres qui seront critiques pour le marché des TI dans les années à venir, ainsi que de donner un aperçu de:

Technologies qui favorisent l’alignement des TI avec les stratégies business de l’entreprise.
Les entreprises axées sur les stratégies que les responsables informatique doivent poursuivre pour faire face à un ralentissement
Comment les initiatives axées sur la technologie peuvent propulser la croissance dans les temps incertains
Comment IT doit se concentrer sur le retour sur investissement et l’alignement des stratégies de succès
Comment les TI peuvent être utilisées pour accroître l’efficacité opérationnelle, de réduire les coûts, et de sauvegarde de vos clients

Points saillants de la conférence :
Cette conférence d’une journée présente des présentations fort impact de la part des leaders des TIC les plus influents dans la région. Les sujets de la conférence:

Épargne: Virtualisation et Green IT
Sécurité et de Continuité du Business
Outsourcing
Business Optimisation

Audience ciblée:
# CIO, CTO
# Vice de IT / IS / MIS, en réseau, des opérations, et les applications
# Administrateurs et gestionnaires des SI, applications, réseaux, sécurité, gouvernance, risques, BPM, Management and Datacenters
# Architectes Solutions
# directeurs et administrateurs du gouvernement
# Business Managers

L’événement est gratuit pour les gestionnaires de TI. Toutefois, les entreprises de TIC seront facturés 500 USD par participant

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Pourquoi l’externalisation au Maroc??

admin — Sat, 25 Apr 2009 18:45:59 +0000

Aujourd’hui, l’externalisation au Maroc est presque devenue l’ordre du jour chez les sociétés européennes. Alors pourquoi les organisations mondiales choisissent l’Outsourcing?

De plus en plus de sociétés choisissent l’externalisation aujourd’hui d’un certain nombre de raisons, telles que, le rapport coût-efficacité des services, l’augmentation de l’efficacité, l’accroissement de la productivité, le partage des risques, réduction des coûts d’exploitation, l’amélioration de la qualité, de meilleurs services et de plus de temps pour se concentrer sur les compétences de base. Ce ne sont que quelques raisons pour lesquelles les organisations opt pour l’outsourcing. Mais pourquoi l’externalisation vers le Maroc, et pourquoi les entreprises d’externalisation au Maroc. Le Maroc est le lieu idéal pour la plupart des entreprises francophones, parce que le Maroc offre plusieurs avantages.

Le Maroc est un pays francophone qui a beaucoup investi dans les solutions d’externalisation. L’externalisation vers le Maroc peut aider votre organisation à profiter de services rentables et de haute qualité de services, les coûts d’exploitation réduits, une plus grande flexibilité et plus rapide en temps de mise sur le marché, entre autre

Proximité
La proximité géographique et culturelle de l’Europe continentale

Coût-efficacité des services
La raison pour laquelle les organisations externalisent au Maroc parce que le Maroc offre des services rentables. L’externalisation vers le Maroc peut vous aider à économiser plus de la moitié de vos coûts d’exploitation! Le Maroc offre plusieurs avantages aux entreprises étrangères dans le cadre d’outsourcing, tel que la réduction des taux d’impôt et la simplification de la procédure de paiement des taxes d’impôts.

Des services de haute qualité
Le Maroc utilise les nouvelles technologies et possède l’infrastructure nécessaires pour fournir aux clients de haute qualité des solutions d’externalisation.

Avantages du fuseau horaire
Le fuseau horaire entre le Maroc et les pays européens a été prouve d’être un autre facteur très important pour les entreprises à délocaliser au Maroc.

Gouvernement stable
Le Maroc dispose d’énormes potentialités économiques et commerciales et d’un gouvernement stable. Avec un large soutien de la part du gouvernement, le Maroc a mis en place plusieurs parcs High-tech pour encourager l’externalisation au Maroc. L’économie du Maroc est une économie émergente et c’est l’une des raisons pour laquelle beaucoup d’entreprises ont choisi le Maroc, i.e. Unilog, accenture, Telefonica, AXA, SQLi, Atos Origin…

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Le Maroc en cinquième position dans le classement outsourcing en Afrique

admin — Sat, 18 Apr 2009 22:26:28 +0000

D’après l’étude de Commonwealth Husiness Council et expose lors du sommet africain sur l’outsourcing, le Maroc se positionne derrière ses concurrents immédiats dans le secteur. Le Maroc est ainsi devancé par l’Egypte qui arrive en tête du classement, suivie de l’île Maurice, l’Afrique du Sud et la Tunisie. L Maroc finit ainsi avec u n score général de 6,43 contre 6,77 pour la Tunisie et 7,18 pour l’Egypte. Des scores qui font référence à l’attractivité générale du pays dans le secteur de l’externalisation des services.

Ce n’est pas tout, le rapport, qui a passé au peigne fin tous les aspects de l’externalisation dans les pays africains, va dans le détail. Le Maroc montre ainsi de grandes faiblesses dans les ressources humaines et l’environnement des affaires dans le secteur. Dans ces deux volets, le pays a fini 7e du classement avec des scores respectifs de 3,1 et 3,2.
Maroc se positionne en :

Quatrième place en termes de quantité et de qualité des RH
Cinquième dans le niveau de formation et la maîtrise de la langue
Quinzième position en termes de coût de la vie
Treizième en ce qui concerne celui de la main-d’œuvre troisième en termes de services à l’exportation, de risques géopolitiques et risques de change niveau élevé de l’impôt et du financement bancaire, pour lesquels il est classé treizième et quatorzième respectivement
Troisième pour la couverture en électricité
Quatrième dans les réseaux de transport routier et ferroviaire
Cinquième pour ce qui est de l’équipement en réseau

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